1. Objet

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toute réservation de chambre effectuée auprès de l'Auberge du Lion d'Or, par téléphone, par e-mail, sur notre site ou via notre moteur de réservation. Toute réservation implique l'acceptation sans réserve de ces conditions.

2. Réservation et garantie

La réservation est ferme à réception de notre confirmation écrite. Une carte bancaire en cours de validité est demandée pour garantir la réservation. Aucun débit n'est effectué à la réservation, sauf pour les tarifs non remboursables, débités en totalité le jour de la réservation.

3. Tarifs

Les tarifs sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, par chambre et par nuit, hors taxe de séjour (collectée pour le compte de la commune et facturée en supplément selon le tarif en vigueur). Le petit-déjeuner est inclus ou proposé en supplément selon le tarif choisi.

4. Arrivée et départ

Les chambres sont disponibles à partir de 15h le jour d'arrivée et doivent être libérées avant 11h le jour du départ. La réception est ouverte de 7h30 à 21h ; les arrivées tardives doivent être annoncées à l'avance.

5. Annulation et modification

• Tarif flexible : annulation ou modification sans frais jusqu'à 48 heures avant 15h le jour d'arrivée. Au-delà, ou en cas de non-présentation, la première nuit est facturée.

• Tarif non remboursable : aucun remboursement en cas d'annulation, de modification ou de non-présentation.

• Pour les réservations de 4 chambres et plus, des conditions particulières sont communiquées lors de la réservation.

6. Paiement

Le règlement du séjour s'effectue sur place, à l'arrivée ou au départ, par carte bancaire, espèces ou chèques-vacances. Une facture est remise au départ.

7. Séjour

L'Auberge est un établissement non-fumeur. Les chiens de petite et moyenne taille sont acceptés dans les chambres sur demande, moyennant un supplément. Le client est responsable des dégradations qu'il pourrait causer ; leur coût de remise en état lui sera facturé.

8. Responsabilité

L'Auberge n'est pas responsable des objets de valeur laissés dans les chambres ou les véhicules stationnés sur le parking. Elle se réserve le droit de refuser un client dont le comportement serait contraire aux bonnes mœurs ou à la tranquillité des autres hôtes.

9. Litiges et médiation

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation. Les coordonnées du médiateur sont disponibles à la réception. À défaut d'accord, les tribunaux d'Angoulême sont compétents.